segunda-feira, 23 de novembro de 2009

Dicas de Etiqueta Empresarial


Ser bem-educado exige algumas atitudes fundamentais. Esmerar-se nas boas maneiras quando tiver que:
· Expressar-se verbalmente: jamais fale palavrões.

· Escrever cartas, cartões, memorandos ou bilhetes: dê sempre um cunho elegante e positivo nos textos.

· Manter amizades: lembre-se de sempre de ser gentil com os amigos e familiares nas datas importantes.

· Respeitar os ausentes: pessoas elegantes não perdem seu tempo com fofocas e comentários sobre a vida alheia.

· Tratar com pessoas socialmente carentes: não desconsiderar os menos favorecidos, tratar a todos com respeito independentemente da hierarquia.

· Conduzir os negócios conservando a ética e a honestidade em suas relações com clientes, empregados fornecedores.

· Dirigir e estacionar o carro: quem é grosseiro no trânsito, certamente será grosseiro em outras situações.


· Ceder espontaneamente o seu lugar para idosos, gestantes ou deficientes físicos.
· Cumprimentar e agradecer os profissionais que o transportaram.

· Entrar ou sair do táxi: cumprimentando o motorista ao embarcar, agradecendo ao sair e não fazendo questão de trocos irrisórios.

· No elevador: sabendo que em seu interior não se fuma, não se conversa nem se fala ao celular. Fundamental é cumprimentar o ascensorista ao entrar e agradecer ao sair.


Ser bem-educado é:

· Adotar práticas corretas de conduta e caráter.

· Cuidar da linguagem corporal, dos gestos, da expressão facial, da postura quando em pé ou sentado.
· Saber sentar, levantar-se, comer, apresentar corretamente as pessoas, usar cartões de visita, cumprimentar, presentear e ser presenteado, pedir licença, agradecer, dizer não, criticar sem ofender, ser pontual, conversar de forma agradável, ser um bom ouvinte e, principalmente, ter autocrítica e perceber quando deve desculpar-se.

3 comentários:

  1. Ana, bom dia! O text o é bom. Só queria colocar um detalhe. Conheci uma pesso a que seguia à risca essas palavras e adoeceu profunda mente pois ao ser tão educada foi us ada em muito, trata da como trouxa e jogada fora. Pelo menos em vendas ser muito educado tem seu lado bom, ganha dinheiro mas pode gastar tudo c om tratamento. Gos taria de ler um texto seu onde mo strasse o equilíbrio nas relações e ensi nasse a colocar al gumas nos devidos lugares. Abrs. DAVID COSTHA

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  2. Ana, é ético uma chefe mandar mensagem de texto desejando Feliz Páscoa no próprio domingo de Páscoa...

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  3. Sim claro!Além da Páscoa ser uma data que comemora a fraternidade!Mandar mensagens de Páscoa,Natal,aniversário etc..Mostra que você também se preocupa com o funcionário e ele se sente mais valorizado!

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